"渠道扁平化"，是指渠道设计中应尽量减少商品和顾客接触的中间环节，实现商品和顾客的直接接触，以便实现成本优势和减少中间环节的信息失真。意指提高组织效率需要将组织结构设计得尽量扁平。"扁"意味着覆盖范围更广，"平"意味着商品和顾客的接触效率更高。